Politique de retour et de remboursement

Chez SecuriHome, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez respecter les conditions suivantes.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 3 à 5 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

2. Conditions de retour

Pour qu’un retour soit accepté, l’article doit obligatoirement être :

• non utilisé ;

• en parfait état ;

• dans son emballage d’origine ;

• accompagné de son câble ;

• accompagné de la preuve d’achat ou du numéro de bon de livraison.

Tout article utilisé, endommagé ou retourné sans ses accessoires et son emballage d’origine pourra être refusé.

3. Demande de retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter SecuriHome en indiquant votre numéro de commande ou votre numéro de bon de livraison.

Après vérification de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Veuillez ne pas retourner votre article avant d’avoir reçu nos instructions.

4. Remboursement

Une fois l’article retourné et contrôlé, nous vous confirmerons si le retour est accepté.

Si le retour respecte toutes les conditions, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai de réception du remboursement peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

5. Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez contacter SecuriHome rapidement afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution appropriée.

6. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez contacter SecuriHome via les coordonnées indiquées sur notre site.

SecuriHome — Votre satisfaction, notre priorité.